Grupper – målrettet kommunikasjon basert på faktisk kundebehov

Problem

  • Klinikker sitter ofte på store mengder kundedata, men mangler verktøy for å benytte seg av denne informasjonen til å skreddersy kommunikasjon til helt spesifikke kundegrupper. Uten mulighet til å segmentere på relevante kriterier, som helseinformasjon, alder, behandlingshistorikk eller behov blir kommunikasjonen enten for generell eller altfor manuell. Resultatet er at kunder ikke får viktig informasjon, innkallinger blir forsinket, og klinikken mister muligheter for både bedre oppfølging og effektiv drift.

Løsning

  • Medibrix Grupper-modulen gjør det mulig å segmentere kundene i presise og fullt ut datadrevne grupper. Du kan sette opp grupper basert på alt fra vaksinestatus og helseopplysninger til hvilken type produkter kunden bruker eller hvor i livsløpet de befinner seg. Deretter kan du sende målrettede innkallinger, påminnelser eller personlig tilpasset informasjon, helt automatisk og i samsvar med gjeldende sikkerhetskrav.

Fordeler – Medibrix Grupper:

Tidsbesparende – sikker – trygg lagring

Bruk av Medibrix Grupper vil gi bedre kundelojalitet og høyere responsrate fordi kommunikasjonen oppleves relevant og personlig.

Flere returnerende kunder

Ved automatiske innkallinger til vaksinasjonsprogrammer eller kontroller.

Bedre kundekommunikasjon

Gjennom segmentert informasjon som er relevant for mottakeren.

Økt effektivitet

Klinikken slipper manuell sortering, koordinering og utsending.

Større kommersiell treffsikkerhet

Send produktpåminnelser eller tilbud kun til relevante brukergrupper (f.eks. linsebrukere eller bestemte aldersgrupper).

Eksempler på hvordan du kan bruke modulen

Trinn 01

Svar på skjema

Kundene fyller ut et skjema som automatisk genererer data-merkelapper basert på svarene.

Trinn 02

Opprett grupper

Helsepersonell velger ønskede merkelapper og danner grupper med relevante kunder.

Trinn 03

Samle og administrer

Kundene organiseres i grupper for enklere oppfølging og målrettede tiltak.

Kontakt oss

Dine behov er unike. La oss starte med en samtale for å diskutere dem og finne ut hvordan vi best kan støtte deg i å skalere optikerkjeden din.

Se denne videoen for å forstå prosessen etter at du har sendt inn dette skjemaet!

Du kan også sende oss en e-post på kundersenter@medibrix.com eller ring oss på +47 770 60 101 for en hyggelig prat.