Dialog – enkel og sikker kommunikasjon med pasientene dine

Noen av våre fornøyde kunder

Noen av våre fornøyde kunder

Hva tilbyr vi i Dialog

Pasientdialog

Funksjonen for kundedialog gjør det mulig å sende meldinger direkte til kunder i en sikker og beskyttet kanal. Du kan selv bestemme om kunden skal ha mulighet til å svare på meldingen eller ikke. I tillegg tilbyr løsningen ferdige maler som forenkler arbeidet og sikrer tydelig og effektiv kommunikasjon.

Med Medibrix Dialog kan dere også sende meldinger internt i teamet. Dere kan velge å inkludere kunden i dialogen eller ikke, og all kommunikasjon skjer i en sikker og beskyttet kanal. Denne funksjonaliteten bidrar til å forenkle arbeidet og sikrer trygg og effektiv kommunikasjon.

Problem

  • Hos mange skjer kommunikasjon med kunder og internt i organisasjonen gjennom usikre kanaler som e-post og SMS. Dette skaper risiko for brudd på GDPR, gjør det vanskelig å håndtere sensitiv informasjon og skaper uoversiktlige arbeidsflyter. Samtidig forventer kunder rask, trygg og tydelig kommunikasjon, men håndtering av spørsmål, dokumenter og klargjøring før eller etter behandling stjeler verdifull tid fra helsepersonell.

Løsning

  • Medibrix Dialog gjør all kommunikasjon trygg, enkel og sporbar. Modulen lar klinikker sende og motta sensitiv informasjon gjennom en sikker plattform, der kunden logger inn med sterk autentisering (som BankID i Skandinavia) for å lese meldingen. Helsepersonell kan dele journalnotater, instrukser, reseptinformasjon, skjemaer og meldinger, både med kunder og med kolleger på tvers av avdelinger eller lokasjoner.

Fordeler – Medibrix Dialog:

Tidsbesparende – sikker – trygg lagring

Medibrix Dialog erstatter manuell oppfølging og usikker kommunikasjon med trygg, journalført dialog. Mindre risiko, mer effektivitet — og pasienter som får riktig info til riktig tid.

Reduserer administrativ tid

Pasientene får klare, strukturerte meldinger og svarvei inne i systemet.

Bedrer pasientopplevelsen

Kommunikasjonen føles trygg, profesjonell og personlig.

Sørger for juridisk trygghet

Eliminerer bruken av e-post/SMS til sensitive helseopplysninger.

Forbedrer samhandling internt

Samler kommunikasjon i et system med sporbar historikk.

Eksempler på hvordan du kan bruke modulen

Trinn 01

Send sikker melding

Helsetilbyderen sender en kryptert melding direkte til pasienten. All kommunikasjon skjer i en beskyttet kanal.

Trinn 02

Velg om pasienten kan svare

Avsenderen bestemmer om pasienten skal kunne svare på meldingen eller kun motta informasjon. Dette gir fleksibilitet til både enveis- og toveisdialog.

Trinn 03

Fullt personvern og GDPR-compliant

All data behandles i tråd med GDPR og strenge krav til helsekommunikasjon. Pasientinformasjon ivaretas på en trygg og forsvarlig måte.

Kontakt oss

Dine behov er unike. La oss starte med en samtale for å diskutere dem og finne ut hvordan vi best kan støtte deg i å skalere optikerkjeden din.

Se denne videoen for å forstå prosessen etter at du har sendt inn dette skjemaet!

Du kan også sende oss en e-post på kundersenter@medibrix.com eller ring oss på +47 770 60 101 for en hyggelig prat.